Kuidas kultust alustada
Sisukord
1982. aastal hakkas keset kuskil juhtuma väga kummaline asi. Vaimne guru otsustas rajada poe Oregoni osariigi Wasco maakonna kõrgetele tasandikele. Ta nimetas end Oshoks. Oshol olid suured unistused. Koos mõne lojaalse järgijaga võttis ta mudase rantšo ja asus ehitama väikest linna. Ta kutsus oma kommuuni Rajneeshpuramiks.
Aeglaselt hakkasid inimesed kommuunist kuulma. Jälgijad, tuntud kui Rajneeshees, tekitasid ka suminat. Paljude omapäraste tavade hulgas olid nad riietunud vaid päikeseloojangu värvitoonidesse, neil olid liberaalsed seksuaalpraktikad ja ainulaadsed skandeerivad meditatsioonid. Siin on suurem üllatus: Rajneeshpuram ei olnud autsaiderite jaoks. See ei olnud hipide jaoks. See oli mõeldud sinusugustele ja mina. Enamik Osho järgijaid olid kõrgelt haritud, väga professionaalsed linnarahvastikud üle kogu maailma, kes langesid Rajneeshpuramiga transsi.
1983. aastaks oli nende rantšo üle 64 229 aakri ja seal elas üle 7000 inimese. See oli varustatud tõelise linna infrastruktuuriga, nagu tuletõrje, politsei, restoranid, kaubanduskeskused, lennurada, avalik bussisüsteem ja reoveepuhastuskeskus. Kuid nagu enamiku kultuste puhul, oli ka selles probleem. Inimesed tipus olid korrumpeerunud ja tegid oma kasvava kogukonna toitmiseks peaaegu kõike. Nad võtsid oma liikmetelt miljoneid dollareid. Nad kogusid Portlandist kodutuid, et võita kohalikel valimistel hääletus ning saada volikogude kohti ja võtta üle kohalikud koolid. Nad mürgitasid - jah, mürgitasid lähedal asuvas linnas Rootsi laua, nii et kohalikud valijad olid nende vastu hääletamiseks liiga haiged. Ja lõpuks arreteeriti enamik juhte või pidid nad Ameerika Ühendriikidest põgenema.
Kultused on mind alati paelunud. Miks peaksid nii paljud intelligentsed inimesed loobuma oma säästudest ja kolima Oregoni maapiirkonda, kandma kogu oranži värvi ja kummardama juhuslikku meest? Miks kultused eksisteerivad?
Mul on ka teile järgmised küsimused:
- Kas te alustaksite kunagi kultust?
- Kas liituksite kunagi kultusega?
Meie raamatu Science of People raamatu jaoks valisin raamatu Kaubamärkide kultus kõrval Douglas Atkin . Selles raamatus võrreldakse jultunult kultuste ja ettevõtete kaubamärkide psühholoogiat. Tegelikult väidab ta:
Brändid on uued kultused.
Seksikaimad ettevõtte kaubamärgid - Apple, JetBlue, Harley Davidson ja teised on hämmastavalt sarnased religioossete kultustega.
Täpsemalt:
- Cultsi liikmed olete teie ja mina. Kultused ei koosne kogukonna autsaideritest, üksildastest ega veidrustest. Religioossotsioloogide uuringud suuremate kultuste populatsioonide kohta näitavad, et nende liikmeskond järgib üldiselt sarnast profiili. Sotsioloog Eileen Barker kinnitas, et kultustöötajad on pärit tavapärastest, väga auväärsetest, sageli keskklassi kodudest, kus on traditsioonilised pereväärtused. Tavaliselt olid neil vanematega õnnelikud suhted ja hea akadeemiline taust. Teisisõnu, suure tõenäosusega koosnevad nad sinusugustest inimestest.
- Esmatähtis on ‘meie’ versus ‘nemad’. Usulised kultused väldivad tavaliselt kombeid ja traditsioonilisi veendumusi. Kultusetaolised kaubamärgid teevad sama. Kas olete kunagi proovinud innukat Apple'i kasutajat arvuti kasutamise eelistest veenda? Nad muutuvad FURIOUS. Neile ei meeldi mitte ainult nende Mac armastus nende Mac. Olen kuulnud, kuidas hullud Apple'i fännid räägivad arvutikasutajatest kui mingist vähem intelligentsest tulnukarassist.
- Nagu kaubamärgid, nii on ka kultusliikmetel kombeks võtavad vastu oma leksikoni ja vennastuvad üha enam omaenda inimestega . Küsige Avoni naiselt, milliseid tooteid ta kasutab, ja saate pika nimekirja gobbledygookidest (see tähendab midagi insaideritele, kuid mitte enamikule inimestele).
Selle postituse jaoks otsustasin teha midagi lõbusat (ja loodetavasti ei leia see, et see oleks jube).
Usun, et kõigil on hämmastav idee.
Olenemata sellest, kas teil on äriidee, raamat või loov mõte, usun, et saate järgijate loomiseks kasutada kultuste psühholoogiat. Jah, ma tahan teile õpetada, kuidas oma kultust alustada.
... oh, ja palun ärge kasutage neid näpunäiteid kasutades kogu dr Evil mind. Teie kultus on hea. Teie idee muudab maailma paremaks. Nii, teeme ära.
Kas soovite kultust alustada?
Selles postituses jaotan Atkini uuringud teie brändi jaoks kasutatavateks sammudeks. Samuti arvasin, et iga sammu läbimisel oleks huvitav korraldada juhtumianalüüs. Minu juhtumiuuring on minu hämmastav sõber ja äge ettevõtja Paige Hendrix Buckner:
Paige Hendrix Buckner juhib väikest, kuid elavat ettevõtet, mis asub siin Portlandis, Oregonis Kliendirõõm . Tema ettevõte pakub ilusaid käsitööna valminud kinkekarpe ettevõtetele ja üksikisikutele kogu riigis.
Tema enda sõnadega: oleme kirglikud tänulikkuse üle. 2015. aastal asutatud ClientJoy sai alguse sellest, et ettevõtted vajasid võimalust läbimõeldud, isikupärastatud ja kohandatud kliendikinkide tegemiseks. Püüame iga päev õppida kingituste parimatest tavadest, et meie kliendid saaksid oma aega ja energiat kulutada klientide teenindamise nimel.
Muide, Paige ei oma ideed. Ma teen seda ja ilmselt näen seda esimest korda oma Google Alertsis - nii saate siin Paige'ist oma vinge ettevõtte oma väikeseks kultuseks muuta =)
1. samm: tehke kindlaks oma erinevus
Mis teeb teid eriliseks?
Järgijate värbamiseks peab teil olema missioon, deklaratsioon ja miks. Esiteks, mida teete või müüte? Miks on see parem kui kõik teised? Miks te siis teete seda, mida teete? Kuidas teha oma toote või teenusega iga päev maailmas muutusi? Harley Davidson müüb kindlasti mootorrattaid, kuid nende kaubamärk on seotud mässuga, vabaduse ja iseseisvusega. Nad müüvad koos mootorratastega elustiili.
- Mis on teie mis:
- Mis on teie põhjus:
- Milline on elustiil:
Juhtumiuuring:
Paige loob hämmastava toote, kuid tal on ka oma äri kõrval missioon.
- Mis on teie mis: Kvaliteetsed ilusad kinkekarbid, mis on täidetud käsitööna valminud gurmeetoodete ja maiustustega.
- Mis on teie põhjus: Toetage kohalikku Oregoni majandust, austage kohalikke kunstnikke ja käsitöölisi ning aidake brändidel oma kliente erakordse klienditeeninduse ja tänuga rõõmustada.
- Milline on elustiil: Ela kohalikult, levita Oregoni kultuuri ja anna klientidele midagi, mida enda jaoks meeles pidada ja armastada.
2. samm: sihtmärgi ekstravertid
Sotsioloogide poolt läbi viidud kvantitatiivsete uuringute tulemusel leiti, et kultuspopulatsioonides domineerivad hästi haritud, meeldivad ja sotsiaalselt kaasahaaravad isikud. Nii et ma lähen otse välja - palun ärge solvuge:
Kui soovite, et teie kultus kiiresti kasvaks, peab teil olema inimesi, kes armastavad rääkida, inimesi, kellel on palju sõpru, ja inimesi, kes armastavad teie sõpradega sinust rääkida.
Mõelge Mary-Kayle. Mary-Kay on üks kultusesarnaseid kaubamärke, mida raamatus mainitakse. See ettevõte jääb ellu naisekstravertide seljas. Mary-Kay müüjad on võluvad, kihisevad ja sotsiaalselt seotud naised, kes veenavad oma sõpru (või avaldavad survet olenevalt teie vaatest) Mary-Kay klubi liikmeks olemist.
** Siin on ekstravertide omamise teine eelis: ekstravertid kipuvad olema populaarsed, sageli kadestamisväärsed ja imetletud. Meile meeldib olla nagu populaarsed inimesed. Soovite, et populaarsed inimesed räägiksid teie brändist, kuid soovite ka, et nad esindaksid teie brändi.
- Kuidas saate pöörduda ekstravertide poole?
- Kuidas saaksite aidata oma ekstravertidel endast rääkida?
Juhtumiuuring:
Õnneks kipub Paige sihima kontorijuhte, personaliosakondi ja kontoritöötajaid - väga ekstravertseid töökohti. Ta võiks selle üles tõsta, kui ta soovib:
- Kuidas saate ekstravertide poole pöörduda? Ärge helistage lihtsalt oma sihtmärkidele külmalt, minge sinna, kus hängivad ekstravertsed sihtmärgid. Kes räägib teie demograafia aastakonverentsil? Kes korraldab kohtumist teie piirkonnas? Kas Conciergese jaoks on Facebooki grupp? LinkedIn kohalikele müügiprofessionaalidele?
- Kuidas saaksite aidata oma ekstravertidel endast rääkida? Usun, et Paigel on veel üks ekstravertide rühm, keda ta võiks puudutada - oma käsitöölisi. Kõik Paige kastid pärinevad kohalikelt ettevõtjatelt ja tootjatelt. Ettevõtjad võivad olla * mitte alati * ekstravertsed. Kas nad saavad teie kasti oma tootest pilte postitada? Kas nad saavad jagada ClientJoy allahindlusi pühade eripakkumiseks?
3. samm: armastusepomm
Minu lemmik osa raamatust oli see, kui Atkins kirjeldas rituaali nimega Armupomm, mis toimub paljudes kultustes ja kaubamärkides. See taandub ühele suurele ideele:
Armastage oma klienti tema erinevuste pärast.
Kas mäletate kultuse alustamise 1. sammu? Küsisin teilt, mis teid eristab. Ka teie klient on erinev ja seetõttu peaksite neid armastama. Atkins tutvustas kontseptsiooni, mille võtmine võttis mul veidi aega, kuni pea ümber keerutasin. Ta selgitas, et parimad kaubamärgid ja kultused jagavad seda mantrat:
Meie juures saate teist rohkem.
Kuidas saab keegi iseendaks saada? Las ma seletan. Atkins toob näite tüüpilisest kultuse algatamise rituaalist koos võimaliku värbamisega. Esimestel interaktsioonidel annavad kultused värbajatele vankumatu aktsepteerimise ja kuuluvustunde.
Need panevad sind tundma erilist ja individuaalset viisil, mida tõenäoliselt pole varem tundnud. Nad tähistavad just neid asju, mis panevad teid teistest erinevana tundma. Liikmed õpivad sind tundma sügaval ja nad armastavad sind selle eest, mida nad leiavad.
Vau. Kujutage vaid ette, et tunnete vankumatut armastust ja aktsepteerimist inimrühma poolt. Isegi see mõte tekitab minus külmavärinaid. Ta jätkab:
Alguses on värvatud ja liikmete vahel tihe suhtlus - söögikordade jagamine, laulude laulmine, mängude mängimine. Kõik, mida värbaja teeb või saavutab, kiidetakse ja kiidetakse. Valdav tunne, mille kohta osalejad teatasid, oli üheselt mõistetavas armastuses ja absoluutses toetuses kõiges, mida nad tegid.
Kultused ei müü dogmat. Nad müüvad kuuluvust. Ja nii peaks ka teie.
Me kõik tahame kuuluda. See on inimeseks olemise üks põhiaspekte. Nii et ma tahan, et te mõtlete:
- Kuidas saaksite aidata oma kliendil iseendaks muutuda?
- Kuidas saate luua kuuluvustunde?
- Kuidas saate mõista ja armastada oma kliendi erinevusi?
Juhtumiuuring:
See on Paige jaoks raske, sest tal on mitu klienti. Ta peab veenma käsitöölisi, et nende tooted kuuluvad tema karpidesse. Ta peab veenma ettevõtteid, et tema kastid kuuluvad nende kliendi kätte. Ta peab veenis kasti saajaid veenma, et karp tehti just neile.
- Käsitöölised: Ilusalt pildistage ja looge blogipostitusi ja läikivaid jaotusmaterjale, kus iga käsitööline on karbis. See austab nende tööd ja selgitab klientidele ClientJoy põhjust.
- Ettevõtted : Looge iga ettevõtte põhjal kohandatud lahtrid. Pange nende logo koos ClientJoy logoga ülaosale. Lisage kontoris käsitsi kirjutatud tänukirjad ja isiklikud anekdoodid.
- Kliendid : Tee kastist meelte kogemus. Karbi eesmärk on kliendile puhta rõõmu üllatus. Rikkalik kreemjas Oregoni šokolaad, aromaatne Portlandi kohv, mahlane lavendliküünal ja kotike - see on maitse suve jaoks. Muide - Paige saadab ClientJoy kaste paljudele minu klientidele ja partneritele ning ma Tean, et see juba teeb seda, sest nad saadavad mulle kogu aeg selle kohta meilisõnumeid!
4. samm: tugev suhtlus
Teie bränd ei tähenda ainult teie toodet, vaid ka seda, kes teie toodet veel kasutavad. Müüte oma kogukonda koos oma teenustega. Näiteks on BMW omanikel kataloog, kust autojuhid leiavad teelt vajadusel sooja sööki, soojad voodid ja kohalikud garaažid. Atkins ütleb põlglikult, et kultimine on kontaktsport. Varajane pidev, häireteta suhtlus liikmete vahel on ülioluline. Nii saab teie bränd tugevdada ideed, et:
Sa oled erinev, me oleme erinevad. Oleme selles koos.
Ta toob näite Apple'ist. Apple koosneb loomingulistest mässajatest. Teised Apple'i kasutajad seisavad tundide kaupa koos. Nad säästavad üksteise kohti järjest, jagavad kasti sõõrikuid ja räägivad funktsioonidest, kui uued tooted välja tulevad. Ja siis, kui need loomingulised mässajad toote kätte saavad, tunnevad nad, et nende Apple'i toode muudab nad veelgi loomingulisemaks mässajaks.
- Kuidas saavad teie kliendid omavahel rohkem suhelda?
- Kuidas saaksite oma elustiili, toote või teenuse ümber kogukonda luua?
Juhtumiuuring:
Paige on juba selle ühe peal. Mõni nädal tagasi mainis ta kord aastas ürituse korraldamist, kus kõik tema käsitöölised ja kliendid tulevad peole kokku ja saavad omavahel kohtuda. Käsitöölised saavad näidata uusi tooteid ja kliendid saavad loojate kohtuda nende kingituste taga. Geniaalne!
Samm # 5: Lingo ja ikoonid
Paljud kultused julgustavad käitumist, kasutavad leksikat ja neil on sümbolid, mis eraldavad nende liikmeid ühiskonnast. Näiteks teatud religioonid ei joo kofeiini. 1960ndate kultused panid maksma veganluse ja igapäevase skandeerimise. Apple kasutab välismaailmale karjumiseks ikoonilist õuna sümbolit. Apple'i kasutajad saavad hõlpsalt oma sugulasi märgata, kui näevad rongis nende vastas istuvat uut Apple Watchi. Või kui nad näevad kellegi uue sülearvuti tagaküljel eredat osaliselt söödud õuna. Atkins nimetab seda teist sammu demarkatsiooniks. See võib juhtuda ka siseringi sõnadega. Scientoloogia kasutab tonne erisõnu ja akronüüme, mille tunnevad ära ainult teised teadlased. Livestrong lõi nende kollaste käevõrudega oma väikese kultuse.
- Mis eristab teie kaubamärki teistest?
- Kuidas saavad teie liikmed kaasliikmeid ära tunda?
- Kas teil on spetsiaalne leksikon?
Juhtumiuuring:
Ma arvan, et oleks tore, kui Paige saaks käsitöölistele oma veebisaidile postitamiseks märgi luua. See oleks käsitöölistele viis näidata prestiižse valimisprotsessi heakskiitu ja teatud liikmelisust. Mõni Paige toode on ka ise sümbol. Kui klient saab lavendliküünla ja paneb selle oma lauale, tuletatakse talle ClientJoy meelde iga kord, kui ta seda vaatab (või nuusutab) ja kontoris käivad inimesed võivad ka seda küsida.
6. samm: vaenlane
See võib olla minu kõige vaieldavam näpunäide. Atkini raamatu üks osa läheb põhjalikult sellesse, mida ta nimetab pingeks.
Pinge on hälbe juhtimine.
Paljud traditsioonilised kultused demoniseerivad teist. Nad häbenevad väliseid ideid, väldivad kõrvalisi inimesi ja liigitavad kõik, mis pole „meie”, kurjadeks „nemadeks”. Sellel on tohutu psühholoogiline mõju, ühendades kogukonna liikmeid ja eraldudes välistest jõududest.
Kas teil on põhjust võidelda või põhjust võidelda?
Näiteks PETA võitleb vastu loomade julmus, loomsete saaduste kandmine ja loomkatsed. Mõned kaubamärgid suudavad millegi nimel ja millegi vastu võidelda. Näiteks tähistab JetBlue suurepärast klienditeenindust ja võitleb inimlike ja taskukohaste lennureiside eest. Apple tähistab suurepärast tootedisaini ja võitleb janky toodete vastu. Ma mõtlen ajakirjas Science of People sageli sellele, kuidas seisame enesekindluse ja inimestevahelise intelligentsuse eest ning võitleme igavuse ja kohmetuse vastu.
- Kas teil on mõni põhjus, mille nimel võitlete?
- Kas teil on mõni põhjus, mille vastu võitlete?
- Kes on vaenlane? Kas väidate seda?
Juhtumiuuring:
Ma arvan, et Paige võitleb halva klienditeenindusega. Ta võitleb tänamatuse vastu. Ta võitleb mitte-kohalike kaupade vastu. Ta seisab Oregoni eest, võideldes samal ajal madala kvaliteediga masstoodanguga.
7. samm: tuttava tundmatuks muutmine
Kuidas saavad kultused inimesi näiliselt pööraseid asju tegema? Kuidas veenavad juhid emasid andma oma lastele enne arvatavat apokalüpsist mürki Kool-Aidi? Kuidas veenda kultused inimesi oma perekonnast lahkuma ja annetama kogu oma elu kokkuhoid kultusjuhile? Lihtne:
Tuttav nägu.
Tuttavus aretab tuttavaks. Atkins kirjeldab huvitavat psühholoogilist põhimõtet inimestele võõraste mõistete tutvustamise kohta. Ta tutvustab, kui paljud traditsioonilised kultused kasutavad harjumatut nägu, et esitada võõras idee.
- Traditsiooniline kultuse näide: Uus kultuslik värbamine kohtub kõigi liikmetega palvekoosolekutel, potluckidel ja kaasa laulmisel. Neist kõigist saavad lähedased sõbrad. Mõni kuu hiljem tõstatab üks sõpradest - kes on nüüd juba tuttav - kümnise maksmise idee (kultusjuhile raha andmine). See on võõras idee, mille tõi tuttav nägu. Lõppude lõpuks teie sõber küsib raha. Ja kõik teie teised sõbrad teevad seda juba praegu. See muudab raskesti teenitud rahast loobumise otsuse raskesti neelatavaks. Teine sõna selle kohta on eakaaslaste surve.
- Brändikultuse näide: Kas teie sõbrad kasutavad iPhone'e? Kas üks teie sõpradest sai iPodi, kui see esimest korda välja tuli? Kuidas oleks iPadiga? Kui näeme, et sõbrad kasutavad uut tehnoloogiat, tundub see meile veelgi kasutatavam. Rääkimata Apple Store'i kõndimisest, kohtute Apple'i geekidega, kes näevad välja täpselt nagu teie. Nad on sõbralikud, lahedad ja võrreldavad Apple'i magusate kohtade demograafiliste näitajatega. Me arvame, et kui nad saavad hakkama, siis saan ka mina!
Nii värbab ka mitu kultust uusi liikmeid. Olemasolevad liikmed lähenevad sõpradele, pereliikmetele ja klassikaaslastele.
Juhtumiuuring:
KIRJELDUSED! Kui üks linna advokaadibüroo näeb Paige veebisaidil teise iseloomustust, mis paneb neid arvama, et nad jäävad ilma. Kui üks käsitööline postitab oma Pinteresti saidile ClientJoy iseloomustuse, näevad seda kõik teised käsitöölised (ja nende fännid) ning soovivad.
8. samm: olen liige
Kas olete kunagi kuulnud lõtvunud hanekultusest? Üks ilma liikmelisuseta? Ei. Liikmelisus aitab tugevalt kaasa liikmete kuuluvustundele. Liikmelisus peaks olema tõeline, käegakatsutav ja olema lojaalsust ja seltsimehelikkust soodustav protsess. Siin on mõned ideed:
- Looge privaatne liikmete ala
- Kas teil on rakendusi
- Kas teil on privaatne Facebooki grupp
- Tasumaksud
- Kas teil on algatamisprotsess
- Käivitage orientatsioon
- Asutage liikmeskomisjon
Juhtumiuuring:
Ma tean, et Paige käsi valib oma käsitöölised - arvan, et see peaks brändingus rohkem silma paistma. Võib-olla on teil mõni rakendus käsitöölistele, kes soovivad olla veebisaidile lisatud, mainige klientidele mõeldud materjalides, et kastidesse kuuluvad ainult spetsiaalselt valitud kohalikud käsitöölised jne. Ma tean, et ka Paige pakkumine on piiratud. Selle pakkumise avaldamine võib olla huvitav eksperiment. Teisisõnu, kasutage liikmelisuse loomiseks läbipaistvust. Nii et saatke klientidele meilisõnumeid ja öelge: „Sellel pühade hooajal mahutab meid ainult 500 kasti. Hankige oma tellimus kindlasti enne, kui me otsa saame - kui olete meiega tellinud enne, kui saame kasutada kogu teie varasemat teavet ja annate teile esmatähtsa kohaletoimetamise. ”
# 9: õppige oma kurjategijatelt
Ma pole kindel, kas ma saan kultusliikmeid nimetada 'süüdlasteks', kuid proovin. Üks mõte, mille Atkins välja pakkus ja mis minu arvates sobib hästi igale ettevõttele, kultusele või kaubamärgile, on jälgida ja õppida sellest, mida teie kliendid ise teevad. Näiteks saime siin Science of People'is teada, et lugejad postitasid meie Quora artiklitest suurepäraseid arutelusid. Nad andsid meile selle idee ja me lihtsalt hõlbustasime seda, mida nad juba teevad.
- Jälgige, kuidas kliendid teie toodet, brändi või veebisaiti kasutavad. Kas saate seda protsessi optimeerida?
- Kuidas teie kliendid teie tootest räägivad või seda jagavad? Kas saate seda lihtsamaks muuta?
- Mida teie kliendid tõusevad ja teevad ise? Saad sa aidata?
Juhtumiuuring:
Ma pole kindel, kas Paige on seda juba teinud (teades teda, on ta seda juba teinud), kuid tahaksin hea meelega vaadata, kuidas inimesed nende saamisel oma ClientJoy kaste avavad. Võib-olla saavad vähesed inimesed filmida videote „lahtipakkimist” ja lasta Paige’il ja tema meeskonnal vaadata - kas nad kasutavad seda kasti uuesti? Jami salvestamine? Kas nad tahavad väljatrüki selgitust selle kohta, mis karbis on? Kas nad kasutaksid ClientJoy järjehoidjat või kalendrit? Seda oleks tore teada saada!
# 10: kultusväetis
Nii et olete seemned istutanud. Teil on mõned lilled. Kuidas saaksite suurendada kasvu? Väetis. Siin on mõned punktid, mida Atkins julgustab kultusjuhte kasutama:
- Keskenduge inimesele, tehke kõik tema kohta. Teie bränd ei tähenda teie toodet, vaid teie klienti. See puudutab nende kogemust, naudingut ja lahendust. Kui mõtlete oma ettevõtte ülesehitamisele, pange need esikohale.
- Võta vastastikuseid kohustusi . Kui teie kultusel on silmapaistev juht (teie või keegi teine, mitte toode või missioon), peab liidril mängus nahk olema. Atkins juhib tähelepanu sellele, et kultuse järgijad soovivad selles tunda end koos kaasliikmete JA nende juhiga. Mida iganes te oma jälgijatelt palute, peaksite kiibistama kolm korda.
- Preestri mudel . Kas saate anda oma sisemistele juhtidele volituse? On kaks erinevat tüüpi kultushierarhiat: üks, kus võim on koondunud ülaosas oleva inimese või väikese grupi ümber ja teine, kus võim jaotatakse ‘preestritele’ või sisemistele juhtidele. Preestri mudel on sama, mis brändisaadikute omamine. Tahate anda oma põnevil liikmetele võimaluse teiega koostööd teha.
Ja nagu alati, palun väetage head. Inimesed tahavad olla põhjusega, mis soodustab positiivseid muutusi. Ole see positiivne jõud.