Kuidas lahendada suhtlusjaotust

Sisukord

  1. 1. Ennetamine
    1. Tähendab masinate valmistamist
    2. Tähenduslikkus
  2. 2. Tunnustamine
  3. 3. Reaktsioon
  4. Järeldus

Mõni aasta tagasi asusime perega matkama mööda metsastunud rada, kõrgel Montana Pryori mägedes koopasse, mida tahtsime uurida.



Lühike rada viis meid koopa sissepääsu juurde. Sooja suveõhuga metsas oli tunda, kuidas koopa sissepääsust voolas välja külm õhk. Sissesõiduks valmistumise ajal märkasime selja taga rajal suurt musta karu, kes meid alla vahtis. Tavaliselt on mustad karud häbelikud ega riputa ringi, kui läheduses on inimene. Kuid see tundus meie vastu väga huvitatud. Selle asemel, et põgeneda, vaatas ta aeglaselt ringi ja tegi ringi.

Lõpuks rändas see metsa, kuid me ei suutnud aru saada, miks see ringi rippus. Kui adrenaliin oli vaibunud, astusime külma, niiskesse koopasse ja avastasime karumärgid ning mõistsime, mis oleks pidanud olema ilmsem. See oli karu pesa! Olime tunginud tema territooriumile ja riskinud Revenanti stiilis suhtlusjaotusega.



kommunikatsiooni katkemine, karu kohtumine

Kirjutasin mõnda aega tagasi meie kolmainsetest ajudest, mis koosnesid primitiivsest ajutüvest (roomaja aju) ja limbilisest süsteemist (imetaja aju), samuti arenenumast ajukoorest (mõtlev aju).



Ajutüvi ja limbiline süsteem ühinevad omamoodi ‘tunnetavaks ajuks’, mille keskmes on ohu vältimine, toidu otsimine ja paariline. See ajuosa on ellujäämiseks hädavajalik, kuid see ei toimi alati meie endi huvides. Kui see reageerib tänavale jalutades autole, mis meid tabab, siis on see suurepärane! See on siiski vähem tore, kui see hakkab tööle, kui proovite naasta tööintervjuule ja teie peopesad on higised ja süda kihutab. Ja kui teie suhtlemine teistega pingeliseks läheb, ei pea see teie huve silmas pidades. See ilmneb kõrvalt vaidlust jälgides. Isegi kui vaidlevad inimesed seda ei näe (kuna neid ajab nende „limbiline larry“), on objektiivsele kõrvalseisjale ilmne, et loogika ja mõistus on aknast välja läinud. Kas see kõlab mõne hiljutise poliitilise aruteluna? Me kõik satume vaidlustesse, arusaamatustesse ja haavatud tunnetesse. Ma tahan aidata teil ette valmistada ja hallata suhtlemist kolme suhtlusjaotuse vältimisega: Ennetamine, äratundmine ja reageerimine.

1. Ennetamine

karu, kommunikatsiooni katkemine

Parim viis suhtlemisvigade lahendamiseks on ennekõike selle ärahoidmine. Kui loete minu teist artiklit, siis tõin välja võimuvõitluse teie mõtleva aju (prefrontaalse ajukoore) ja tunnetava aju vahel. Meie mõtlev aju on see, kus asuvad meie eesmärgid, väärtused, loogika ja arutluskäik. Kui suudame hoida oma mõtlemisaju roolis, saame suhelda rahulikult ja selgelt. Aga kui jõudude vahekord nihkub tundetundevale ajule, siis lähevad asjad lõunasse. Kasutagem näiteks minu kohtumist karuga. Meie tunnetav aju on väga primitiivne ja loomalik. See võib aidata mõelda, kuidas loom võib reageerida ja miks, sest seda teeb ka meie aju. Millised on karu mõtted, kui me karu esimest korda nägime? Pidage meeles oma imetaja ja roomaja aju, et ta hoolib toidust, põlistades liiki ja vältides ohtu. Siin on mõned võimalikud asjad, mida ta mõtles.





  1. Kas need on toidud? Kas ma saan neid süüa?
  2. Nad tungivad territooriumile? See osutus teemaks, kuna olime tema koopas.
  3. Kas nad konkureerivad minu eesmärkide - toidu, peavarju või seksi - poole püüdlemisel?
  4. Kas need on mulle ohtlikud (külmumine, lendamine, võitlus reageerimine)?
  5. Kas need ohustavad minu järglasi?

Ma tean, et meile meeldib mõelda endast arenenumaks kui metsloom. Ja me oleme siis, kui kasutame oma mõtlevat aju. Aga kui me pole, siis reageerime väga nagu loom. Kas suudate mõelda mõnele samaväärsele inimese reaktsioonile kui karu? Neid on lugematu arv, kuid siin on mõned näited.

  • Territooriumi sissetung
    • Sissetungimine kellegi isiklikku ruumi ja garanteerin, et näete mõningaid mitteverbaalseid ebamugavusi
    • Keegi varastas teie ideed tööl
  • Konkurents
    • 2 poissi, kellele meeldib sama tüdruk
  • Ähvardatud tunne
    • Naine, kes hoiab oma rahakotti kinni, et blokeerida ja kaitsta poisi eest, mis muudab ta ebamugavaks
  • Kaitsev
    • Me kaitseme neid, kellest hoolime, eriti oma lapsi

Tähendab masinate valmistamist

Mõistmine, et meil kõigil on selline loomalik põhiline vastus inimestele, keda näeme ähvarduste või võistlustena, aitab meil mõista ja kaasa tunda. Kuid inimestena on meil veelgi keerulisem viis kaotada kontroll ja kaotada sõda oma ajus. Meil kõigil on peas väike hääl, mis räägib liiga palju. Kui te lihtsalt küsisite endalt: 'Mis hääl?', Siis see on see hääl. See on peaaegu pidev sisemine dialoog iseendaga. Ja kas olete kunagi märganud, et kuigi see on teie hääl, siis kui tihti see just teie poolel pole? Enamiku jaoks on see hääl pigem kriitik kui ergutaja. Peast käivad läbi mõtted, mis ütlevad meile, et me pole piisavalt head, pole väärt, meist ei hoolita jne. See hääl püüab tõlgendada kõike, mida ta näeb, ja eeldab mingil põhjusel sageli halvimat.

päevik, suhtlusjaotus

Tundub, et meiega juhtuvatele asjadele tähenduse omistamine on osa inimese seisundist. Paljudel juhtudel aitab see meil õppida ja kaitseb meid. Kui puudutasime lapsena kuuma ahju, teeb see sisemine hääl otsuse kuumade ahjude kohta. 'Ma parem ei tee seda enam kunagi.' Kuid see võib ka teie ja teie keskkonna kohta otsuseid teha, et proovida teid kaitsta, mis ei pruugi teie pikaajalises huvis olla. Nagu kuum pliit, võite ka südame murtudes otsustada, et ei armasta enam kunagi. Sõna otseses mõttes on lugematu arv näiteid tähenduse loomisest, mida inimesed teevad. Mõelge sellele „tema ja tema päeviku samast päevast“ näitele:





Tema päevik: Täna õhtul arvasin, et mu mees käitub imelikult. Olime plaaninud õhtusöögiks kokku saada mõnusas restoranis. Ostsin terve päeva oma sõpradega, nii et arvasin, et ta on pahane sellest, et ma natuke hiljaks jäin, kuid ta ei kommenteerinud seda. Vestlus ei sujunud, seega soovitasin minna kuhugi vaiksesse kohta, et saaksime rääkida. Ta nõustus, kuid ei rääkinud palju. Küsisin temalt, mis viga on; Ta ütles: 'Mitte midagi.' Küsisin temalt, kas see on minu süü, et ta on ärritunud. Ta ütles, et pole pahane, et sellel pole minuga midagi pistmist, ja et ta ei peaks selle pärast muretsema. Koduteel ütlesin talle, et armastan teda. Ta naeratas kergelt ja sõitis edasi. Ma ei oska tema käitumist seletada, ma ei tea, miks ta ei öelnud: „Ma armastan ka sind.” Koju jõudes tundsin, et oleksin ta täielikult kaotanud, nagu poleks ta tahtnud midagi teha minuga enam. Ta lihtsalt istus seal vaikselt ja vaatas telekat. Ta tundus jätkuvalt kauge ja puuduvana. Lõpuks otsustasin vaikusega kõikjal meie ümber magama minna. Umbes 15 minutit hiljem tuli ta magama. Kuid ikkagi tundsin, et ta oli segane ja tema mõtted olid kusagil mujal. Ta jäi magama - ma nutsin. Ma ei tea, mida teha. Olen peaaegu kindel, et tema mõtted on kellegi teisega. Minu elu on katastroof.

Tema päevik: Mootorratas ei käivitu ... ei saa aru, miks.

Mis on sellel pistmist kommunikatsiooni katkemisega? Nii suur osa meie valudest ja haigetest suhetest tuleneb loost, mida meie sisemine hääl meile räägib, ja mitte tegelikult objektiivsed faktid. Meie kalduvus teha järeldusi ja oletada halvimat, võib viia meie tunde aju juhiistmele, kus me ei tee enam loogilisi otsuseid ega näe asju selgelt. Me ei saa kontrollida, kuidas teised meie tegevust tõlgendavad. Kuid me võime olla teadlikud sellest, et tähendus seostub, ja saame sellele uue vaatenurga. Ja me saame jälgida omaenda sisemist dialoogi ja seda vaidlustada, kui see on irratsionaalne või kahjulik. Nagu dr Daniel Amen soovitas, rääkige iseendaga tagasi nagu teismeline võiks oma vanematega rääkida. Ära lase oma sisemisel kriitikul või tunnetavatel ajudel öelda, mida teha või kuidas end tunda.



Tähenduslikkus

maslow

Üks valdkond, kus omistame oma tähendusele ja lugudele erilist tähtsust, on seotud meie enda tähendustundega. Abraham Maslow oli 1900. aastate keskel psühholoog. Ta on kuulus oma vajaduste hierarhia poolest. Tema hierarhia põhiidee on see, et enne kõrgematele sotsiaalsetele vajadustele keskendumist peame rahuldama madalamaid põhivajadusi. Ja need vajadused peavad olema täidetud, enne kui saame täielikult eneseteostuseks. Märkate, et püramiidist ülespoole liikumine sarnaneb meie evolutsiooniliste ajude ülespoole liikumisega. Füsioloogilised ja ohutusvajadused on suuresti juurdunud ajutüves ja limbilises süsteemis. Püramiidist üles liikudes jõuab see rohkem ajukoore piirkonda.



Oma surma lähedal tõi Maslow välja probleemi, mis puudutab tema mudelit. Loomade maailmas jälgitakse seda tähelepanelikult. Loom võib isegi oma pojad ära süüa, kui nad surevad nälga. Kuid inimestega ohverdame need põhivajadused KUI näeme tähtsus ohverduses. Ohverdame oma elu ja turvalisuse oma noorte eest. Läheme sõtta, kui tunneme, et see on väärilisel eesmärgil. Me kõik tahame tunda end olulistena ja vajalikuna. Ja me tahame tunda, et oleme panustav osa millestki endast suuremast. See olulisuse ja tähtsuse tundmise vajadus on meie jaoks uskumatult tugev ja oluline. Psühholoog Stephen Glenn leidis lapse arengut käsitleva ulatusliku uuringu kaudu, et see vajadus on üks seitsmest peamisest arusaamast või oskusest, mida lapsed peavad terveks, võimekaks ja produktiivseks täiskasvanuks saamiseks arendama. Üks kindel viis kellegi tundeaju ülekoormuse saatmiseks on kohelda teda nii, nagu poleks tal endal või tema ideedel tähtsust. Siin on vaid mõned levinud viisid, kuidas see võib juhtuda.

  1. Katie Freiling räägib improtehnikast, kus sa toetud teise inimese ideedele, mitte ei lase neid maha. Kui esimene inimene improvisatsioonis tõuseb ja ütleb, et tal on õun, tapab see etenduse, kui järgmine inimene ütleb: 'ei, tegelikult on see apelsin'. Selle asemel lähenevad nad jah ja… lähenemisviisile, kus nad võtavad inimese idee ja toetuvad sellele. Olge teadlik oma vestlustest teistega ja vaadake, kas vastate Ei, tegelikult .. erinevalt a Jah ja… . Psühholoogiliselt sütitab ‘Ei’ tundetunde aju. Pole hea suhtlemiseks!
  1. Kuulamata jätmine annab ka kellelegi teada, et tal pole tähtsust. Näidake, et inimene on oluline mitteverbaalsete kuulamis- ja kaasamismärkide abil, kasutades aktiivseid kuulamisvõtteid, eemaldades segavaid tegureid jne. See austusavaldus aitab ära hoida vaidlusi ja haiget tekitavaid tundeid.

Alumine rida: ole teadlik sellest, mis muudab suhtluse valesti. Kõike, mis paneb inimese aju tundma võtma või tekitab tunde, et ta pole oluline, tuleks vältida.

2. Tunnustamine

Kui olete hoolsuskohustuse läbi teinud ja suhtluse katkemise vältimiseks kõvasti tööd teinud, läheb see kaugele. Kuid me oleme ikkagi inimesed. Seal on vaidlusi, haavatud tundeid jne. Järgmine vältimine, kui te ei suuda lagunemist ära hoida, on selle äratundmine selle alguses. Meie aju on ühendatud teiste tunnete märkamiseks. Kuid see on oskus, mida sageli ei õpetata ega harjutata, nii et me jätame paljud vihjed, et midagi on valesti. Joe Navarro on endine FBI agent, kes kasutas oma töös mitteverbaalset suhtlust, et osata märgata, millal keegi valetab või et näha, mida nad tunnevad. Ta toob välja, et limbiline süsteem on aju väga aus osa. Kui tunneme end kurvana, hullumeelsena, hirmuna või kontrolli alt väljas, ilmnevad mitteverbaalsed vihjed. Selle oskuse arendamiseks või lihvimiseks soovitan osaleda ühel meie kehakeele kursustel või töötada koos mõne meie suurepärase treeneriga. Kuid siin on vaid mõned asjad, mida tasub jälgida.

  1. Distantsimine - Kui meile midagi ei meeldi või meil on ebamugav, proovime suurendada vahemaad meie ja selle vahel. Mitteverbaalselt võib seda väljendada mitmel viisil. Kallutades tahapoole, kellegagi rääkides osutab jalg välja, liigutades pead külje poole. Kui räägite kellegagi, võtke teadmiseks, kui ta teeb mingit distantseerivat käiku. Ärge laske oma sisehäälel veel järeldustele jõuda, vaid pange see tähele ja jälgige rohkem vihjeid.
  2. Blokeerimine - Sarnaselt distantseerumisele kasutame ka blokeerimist, et kaitsta meid asjade eest, mis meile ei meeldi. Seda võib teha nii, et käed on kokku pandud, käed üle pea või silmade või torso blokeerimiseks eseme abil nagu rahakott. Või võib see olla midagi nii peent kui silmade sulgemine.
  3. Ise rahustav - Kui meie limbiline süsteem on üles lülitatud, eriti kui me oleme närvis, võtame enda rahustamiseks sageli ette mingi rahustava žesti. Levinumateks viisideks on see, et nägu puudutatakse või hõõrutakse käsi või käsi. Teie kõri lähedal asuv ülemine sälk on kuum koht eneserahustamiseks. Kui näete seda vestluses hüpikaknana, võivad nad tunda närvilisust.
  4. Avaldised - Meie väljendid näitavad, mida me tunneme. Me võime neid võltsida, kuid mikroväljend näitab, mida me tegelikult tunneme, sest see on tahtmatu vastus. Meie veebikoolitus või treenerid ja aitavad teil saada meistriks ka nende püüdmisel.
  5. Viha vihjed - Viha on vaid üks emotsioonidest, mida me tunneme, kuid on kommunikatsiooni lagunemisel üks silmapaistvamaid. Otsige ilmselgelt vihaavaldusi, kuid võite näha ka selliseid asju nagu huulekott (huuled tihedalt kokku surutud), näete, kuidas nende käed suruvad kokku või näete, kuidas inimene lõuga ette sirutab.

Nagu kehakeele puhul, arvestage vihjeid märgates konteksti kontekstis kolme või enama vihjega klastreid, mis suunduvad samamoodi ja kinnitage seejärel küsimuste kaudu. Kuid kui olete tuvastanud, et keegi on ärritunud, saate nüüd sellega nõuetekohaselt hakkama saada. Alumine rida: jälgige, kas teistel on vihjeid, et tuvastada, kas nad muutuvad vihaseks või häirivad.

3. Reaktsioon

Olete püüdnud kõik endast oleneva, et segast olukorda vältida. Kuid nüüd olete märganud, et asjad lähevad lõunasse. Võib-olla näete, et keegi on teie peale vihane. See tähendab, et nende tunne, kuidas aju võimust võtab. Siin on mõned näpunäited olukorra lahendamiseks.

  1. Teie tunne aju püüab roolist kinni haarata. Ära lase seda! Looma välja laskmine ei tee asja paremaks.
  2. Hinga . Enne vastamist või otsuse tegemist tehke paus ja hingake paar korda sügavalt. Mõnes sõjaväe harus õpetavad nad taktikalist hingamist kui võitluse või põgenemisreaktsiooni rahustamise meetodit. Suured hingetõmbed läbi nina, suu kaudu välja.
  3. Aeg on teie parim sõber sellistes olukordades, sest see võimaldab emotsioonidel ja keemilistel reaktsioonidel vaibuda. Siis saate olukorda vaadata oma mõtleva ajuga. Tehke mis võimalik, et mõtlemisaega osta. Võite küsida: kas mul võib olla aega selle üle mõelda ja pöörduda mõne idee saamiseks selle lahendamiseks?
  4. Astu tagasi. Võib-olla olete meie eelmistest artiklitest õppinud, et esiplaan on hea. Siit suunad oma pea, kere ja varbad inimese poole, kellega räägid, et näidata huvi ja avatust. Kui olukorrad on pingelised, tehke just vastupidi. Joe Navarro soovitab, et parim viis aidata inimestel ronida on astuda samm tagasi ja kalduda neist eemale. See on nende territooriumi austamine, nii et neil on ruumi rahunemiseks.
  5. Kuula mõistmiseks, mitte reageerimiseks. See on hea aeg aktiivse kuulamise harjutamiseks. Uuendage teise inimese öeldut, et veenduda teie mõistmises ja näidata, et hoolite sellest, mida ta räägib.
  6. Kaasa tunda. Saate väljendada empaatiat ja mõistmist ilma nendega tingimata nõustumata. Ma saan aru, kui pettunud peate end tundma.
  7. Selgitage probleemi eripära . Spetsiifikatega tutvumine on teile aja ostmine, aitab mõtleva aju taas kaasata ja tagab, et olete samal lehel. Seejärel keskenduge lahendustele ja ühise keele leidmisele.

* Üks märkus nende strateegiate kasutamise kohta. Seal ON Mürgiseid inimesi, kelle jaoks ükski neist lähenemistest ei toimi. Sa ei pea lubama, et sa hakkad ennast väärkohtlemisel, manipuleerima või kasutama 'läbisaamise' varjus. Kui kellelgi on suhe tühjaks läinud, kaaluksin edasi liikumist. Alumine rida: ärge laske oma tundel aju liituda, kui keegi on ärritunud. Proovige lahendada oma emotsionaalne reaktsioon ja proovige siis oma tundeaju rahuneda.

Järeldus

Tundub, et see on lõputu võitlus selle vahel, mida me peaksime tegema ja kuidas me lõpuks tegutseme. See primitiivne ajend meie tundeajust on tugev. Hea uudis on see, et mida rohkem harjutate mõtleva aju juhtimisel hoidmist, seda tugevamaks see muutub. Loodan selle artikliga, et teil on uus ülevaade MIKS on kommunikatsiooniviga ja annate teile konkreetseid asju, mida järgmisel korral raskes vestluses proovida. Pidage meeles, mis ajendab negatiivseid tundeid. See aitab teil mõista, kust teine ​​inimene tuleb. Ja selle teadmisega reageerige olukorra hajutamiseks sobivalt. Ja veel kord, ärge lubage ennast ära kasutada, kui inimest lihtsalt ei saa arutada. On aeg öelda 'ei' ja edasi liikuda.

Selle artikli kirjutas Jeff Baird, kes on atesteeritud kehakeele koolitaja Inimese Teaduse kaudu ja mille asutaja on Tõuse üles tolmust , mentorlusteenus, mis aitab inimestel takistustest üle saada ja oma eesmärke vallutada. Jeffi saate jälgida Facebookis siin ja Twitter siin .