Eeldatav mõju: parandage selle inimkäitumismudeli abil jõudlust

Sisukord

  1. Kuidas kasutada ootuste efekti meeskondades
    1. Millised on teie ootused?
    2. Millised on teie kaudsed ootused?
    3. Positiivsed või negatiivsed ootused
    4. Vaidle iseendaga
    5. Likvideerida

Kas olete kunagi oodanud mõjust kuulnud? Kunagi oli paar seiklushimulist teadlast lasknud osalejatel teha ainulaadse katse. Neile öeldi, et nad peavad rottide treenimiseks rägastikust kiiresti läbi saama.



  • Pooltele osalejatest öeldi, et neil on labürindisäravad rotid, kes on hoolikalt aretatud, et olla labürintide valmimisel väga osavad.
  • Teisele poolele öeldi, et neil on labürindi tuhmid rotid, kellel pole labürintide valmimisel koolitust.

Osalejatel oli rottide rägastiku väljaõpetamiseks viis päeva aega. Selle viie päeva möödudes suutsid rägastikurotid oma ülesande KAKS korda sama kiiresti täita kui labürindi tuhmid rotid.

Kuid loomulikult oli ka saak.



Kahe rottide rühma vahel polnud mingit vahet! Mõlemad osalejate komplektid said juhuslikult valitud rotid, kellel ei olnud üldse labürindi kogemust.

Jah, lugesite seda õigesti. Rotid olid täpselt samad, kuid osalejad, kellele öeldi, et neil on kiiremad rotid, aitasid rottidel kuidagi paremini toimida. Seda uuringut on korduvalt korratud. Seda nimetatakse ootusefektiks.

Eeldatav mõju: Kui keegi ootab antud tulemust, mõjutab see ootus teadmatult oodatud tulemuse tulemust või aruannet.



Kui osaleja eeldab, et tal on teatud liiki tulemus, muudab ta ise sellest aru saamata oma tegevust ja käitumist, et see täpselt saavutada.

See kontseptsioon annab meile palju jõudu.

Kui osalejatele öeldi, et neil on labürindisäravad rotid, muutsid nad alateadlikult treeningut, muutsid ootusi ja panid rotid paremini toime tulema. Kui osalejatele öeldi, et neil on labürindi tuhmid rotid, muutusid nad alateadlikult halvemateks õpetajateks ega treeninud oma rotte samuti.



Kümned uuringud on tõestanud Ootuspärasuse mõju väljaspool laborit - nii rottide, koerte kui ka inimestega.

Kuidas kasutada ootuste efekti meeskondades

Me saame oma meeskondade, töötajate ja kolleegide tööd parandada või kahjustada lihtsalt omaenda veendumuste abil. Kui usute, et keegi töötab halvasti, muudate tema ootuste ületamise peaaegu võimatuks. Kui usute, et keegi töötab hästi, seadistate ta edukaks ja hõlbustate nende ootuste ületamist.

Liidrite ainus suurim viga on eeldada halvimat.

Probleem on selles, et juhte tuuakse sageli probleemide lahendamiseks. Neil palutakse juhtida madala jõudlusega meeskonda. Neil palutakse koolitada rühm kogenematuid algajaid. Neil palutakse määrata ettevõtte probleemne piirkond. Kui soovite olla tõeliselt uskumatu juht, ei saa te mõelda ainult lahendustele või ideedele, vaid peate vastama oma ootustele. Nii toimige järgmiselt.



Millised on teie ootused?

Sageli ei ole me ise teadlikud oma ootustest. Rottide eksperimendis öeldi osalejatele selgesõnaliselt, et neil on kas labürindi-heledad või labürindi tuhmid rotid. See oli selgesõnaline ootus. Kuid meil on nii selged kui kaudsed ootused, mis meid ajendavad.

  • An selgesõnaline ootus on see, kui midagi on otseselt välja öeldud ja ei jäta ebakindlusele ruumi.
  • An kaudne ootus on siis, kui midagi on vihjatud, kuid seda pole otseselt öeldud.

Näiteks ootan selgesõnaliselt, et jäätis on maitsev, kuid mitte eriti tervislik, sest seda on mulle öelnud nii reklaamijad (maitsev osa) kui ka mu ema (ebatervislik osa). Mul on kaudne ootus, et jäätis paneb vahel kõhu valutama ja ma võin olla laktoositalumatu. See on rumal näide, kuid annab teile ettekujutuse sellest, kuidas meil on ootused, mis meile peale surutakse, ja need, mille me ise välja mõtleme.

Ma tahan, et te tuvastaksite nii oma kaudsed kui ka otsesed ootused oma elu olulistes valdkondades. Näiteks kui olete töörühmas :

Mida teile meeskonna kohta alguses räägiti?

  • ________
  • ________
  • ________

Mida inimesed ütlevad teie meeskonna kohta?

  • ________
  • ________
  • ________

Kuidas kirjeldatakse teie meeskonda kontoris? Konkurentide poolt?

  1. ________
  2. ________
  3. ________

Need on teie selged ootused. Võtke paberileht välja ja kirjutage üles kõik, mis pähe tuleb. Kui olete loomemeeskonnas, võivad teil olla sellised kuulid:

  • Mulle öeldi: See on agentuuri kõrgeim loominguline meeskond.
  • Ma kuulsin: See on väike ja intiimne.
  • Inimesed ütlevad: Oleme kiire tempoga ja pisut kärme.

Täitke oma meeskonna või teema jaoks tühi koht.

Millised on teie kaudsed ootused?

Tehkem nüüd kindlaks teie kaudsed ootused ja veendumused. Neid on palju raskem tuvastada, nii et peate süvenema! Küsige endalt, millised ootused teil on. Vastake tühjale paberilehele järgmistele küsimustele:

Milliseid ideid olete oma meeskonnaga töötades loonud?

  • ________
  • ________
  • ________

Mida olete õppinud?

  • ________
  • ________
  • ________

Millised oletused teil on?

  • ________
  • ________
  • ________

Vaatame uuesti loomingulist meeskonda. Võite märgata, et:

  • Ootate meeskonnalt ülevust, kuid märkate haavatud tundeid, kui asjad peavad kiiresti korda minema.
  • Olete õppinud oma ideid koguma, et neid ei varastataks.
  • Eeldate, et inimesed teevad suurepärast tööd, kuid te ei pruugi alati krediiti saada.

Kaudsed veendumused on uskumatult olulised, sest need dikteerivad teie tuleviku. Teil võib olla olnud üks halb kogemus, mis pani teid ootuse kujundama. See tähendab, et üks halb kogemus on pretsedendi loomine selle asemel, et jääda iseseisva juhtumina. See võib olla nii hea kui ka halb. Kui eeldate, et meeskonnal on kõri läbi, otsite seda käitumist ja võite isegi tahtmatult seda juhtida. Kui arvate, et teie meeskond on suurepärane, on tõenäolisem, et nad on suurepärased.

Positiivsed või negatiivsed ootused

Nüüd on aeg teha kindlaks, millised teie ootused teid teenivad ja millised kahjustavad teid. Vaadake oma otseste ja kaudsete veendumuste loendit.

Ringi positiivsed ja tõmmake negatiivsed alla.

Püüdke võimalikult palju positiivsete loetelu põhjal üles ehitada. Kas saate lisada rohkem üksikasju? Veel näiteid? Veel lugusid? Soovite kasutada positiivseid ootusi, sest siis muutuvad need veelgi positiivsemateks tulemusteks. Negatiivsed vajavad teistsugust protsessi. Tõmmake negatiivsed ootused välja ja pange need ükshaaval uuele paberile. Loomingulise meeskonna jaoks võib see olla:

  • Tunded saavad haiget, kui asjad peavad kiiresti hakkama saama.
  • Ideed saab varastada.
  • Ma pean võitlema, et saada väärilist krediiti.

Veenduge, et see loend oleks täielik. Lisage kõik muud mured, negatiivsed ideed või halvad ootused.

Vaidle iseendaga

Nüüd on aeg otsustada, kas teie halvad ootused vastavad tõele või on need mõne halva kogemuse põhjal eeldatud. Autor Annie Duke kirjeldab oma raamatus rida raskeid küsimusi Panustes mõtlemine . Me saame neid kasutada oma kallutuste tuvastamiseks ja veendumuste täpsuse vaidlustamiseks. Vastake kõigile oma ootustele neile kolmele küsimusele:

  • Miks ei pruugi minu usk tõele vastata?
  • Milliseid teabeallikaid oleksin võinud oma veendumuseni jõudmiseks mööda vaadata või minimeerida?
  • Mis on põhjused, miks keegi teine ​​võiks teistmoodi uskuda? Mis on nende tugi ja miks võivad nad minu asemel õiged olla?

Siin on mõte endaga vaielda. Väljakutse oma tõekspidamistele. Võtke naysayeri hoiak ja sulgege kõik oma ootused. Loodetavasti toob see mõned küsimused teie ootustesse tagasi. Kas saaksite mõned neist halbadest ootustest muuta üksikuteks kogemusteks, mitte oletusteks?

Likvideerida

Igasugused varitsevad negatiivsed ootused tõmbavad teid pikali. Peate need kas kõrvaldama või nende parandamiseks aktiivselt töötama. Kui te ei tegele halbade ootuste likvideerimisega, hakkavad nad kibestuma ja kasvama nagu seen põrandalaudade all. Nad muutuvad aina suuremaks, kuni nad teid haigeks teevad.

Eriti peavad juhid neid ise ja oma meeskonna jaoks käsitlema. Kui olete selle enda jaoks teinud, peaksite selle harjutuse tegema ka oma kolleegide ja töötajatega. Millised on rühma kaudsed ja selged ootused? Milliseid oletusi tehakse? Mis varitseb? Siit saate teada, kuidas see meeskonnaga toimides toimib.

Meeskonna ootuse harjutus

Oletame, et istute maha oma müügimeeskonnaga rääkima. Teil on lasta koos selle artikli alguses videot vaadata. Esiteks läbite koos selgesõnalise eelarvamuste harjutuse. Võite lasta inimestel neid märkmikel anonüümselt teha või kirjutada vastuseid tahvlile või pabertahvlile. Täida lünk:

  • Mulle öeldi selle meeskonna kohta: ____
  • Kuulen selle meeskonna kohta: ____
  • Inimesed ütlevad selle meeskonna kohta: _____

Turvalise ruumi säilitamiseks laske inimestel kirjutada oma vastused märkmikele ja panna need kasti, selle asemel et iga inimene oma vastuseid valjusti ette loeks. Kui kõik vastused on kokku kogutud, saab meeskonna juht lugeda kastilt iga vastuse. Pidage meeles, et kuulete nii häid kui halbu vastuseid. Müügimeeskonna jaoks võite kuulda:

  • Mulle öeldimeeskond polnud 50 aastat vahetunud.
  • Inimesed ütlevadmeeskond on ettevõtte kõige olulisem osa.
  • ma kuulsinmeeskond oli ebasõbralik.

Järgmisena paluge inimestel tuvastada nende kaudsed ootused. See võib võtta rohkem aega ja seda tuleks kindlasti teha märkmikega anonüümselt. Täida lünk:

  • Ma eeldan: ____
  • Olen õppinud: ____
  • Eeldan: ____

Müügimeeskonna liige võib öelda:

  • Tööle tulles ootanigavlema.
  • Olen õppinudhoida oma isiklik ja tööelu lahus.
  • Eeldankõik meeskonnaliikmed on uskumatult lojaalsed.

Selle harjutuse eesmärk on teha meeskonnana koostööd negatiivsete veendumuste alternatiivsete tõendite leidmiseks ja positiivsete tähistamiseks. Positiivsed tõekspidamised tuleks tahvlile kirjutada, neid julgustada viiekaaslastega ja ideaaljuhul neid korrata.

Negatiivsed tõekspidamised peavad läbima eespool nimetatud lõpliku auditi. Neid tuleb arutada, nendega tegeleda ja neid parandada. See võib juhtuda mõne koosoleku ajal või mitme üks-ühele seansi ajal. See on hea! Mõnikord võib ootuste kaotamine aega võtta, kuid see on vaeva väärt.

Loodan, et see harjutus on olnud teie jaoks võimas ja ma ei saa oodata, millal te seda oma meeskonnaga teete.

Pidage meeles : Kasvava juhina on teil võim ootusi muuta ja need ootused kujundavad meie reaalsust.